Пути совершенствования розничного обслуживания
Страница 3

Произведем расчет и анализ услуги по использованию сейфов "Восточным экспресс банком". Произведем два расчета: первый - введем отдельную штатную единицу; второй - произведем доплату одному из работников банка.

Стоимость услуги 1000 рублей, а месячная амортизация сейфов составит 5рублей (0,5 % от услуги).

Расходы банка за год (первый расчет):

- заработная плата - 156 000 руб.;

- оборудование сейфовой комнаты – 300 000 руб.;

- канцелярские товары - 1 000 руб.;

- ЕСН(26 %) - 40 560 руб.;

- реклама - 12 000 руб.

Расходы банка за год (второй расчет):

- доплата к заработной плате - 36 000 руб.;

- оборудование сейфовой комнаты – 300 000 руб.;

- канцелярские товары - 1 000 руб.;

- ЕСН (26 %) – 9360 руб.;

- реклама - 12 000 руб.

Таким образом, расходы банка составили: первый вариант – 509560 рублей, второй вариант – 358360 рублей.

Таблица 9 – Анализ услуги по использованию сейфов в ОАО КБ "Восточный экспресс"

Кол-во клиентов

Ст-ть услуги (руб)

Доход банка за год (руб)

Расходы банка

(руб.)

Эффект от

мероприятия (руб)

Эффективность

(%)

Вар-т 1

Вар-т 2

Вар-т 1

Вар-т 2

Вар-т 1

Вар-т 2

10

1005

120600

509560

358360

-388960

-237760

-76

-66

20

1005

241200

509560

358360

-268360

-117160

-70

-32

30

1005

361800

509560

358360

-147760

3440

-28

0,9

40

1005

482400

509560

358360

-27160

124040

-5

35

50

1005

603000

509560

358360

93440

244640

18

68

Доход = Кол-во клиентов * Стоимость услуги * 12 месяцев

Эффект = Доходы - Расходы (руб.)

Эффективность = (Доходы - Расходы) / расходы * 100 %

Из проведенных расчетов и анализа, видно, что эта услуга будет убыточной для "Восточного экспресс банка" в случае, если клиентов будет менее 50 и в штат будет введен новый сотрудник. Но уже при 50 клиентах банк начинает получать прибыль. Наиболее выгодным для банка является второй вариант, где сотруднику просто добавляют некоторую сумму к заработной плате. В этом варианте услуга эффективна и при 30 клиентах. Наибольший эффект достигается при наличие 50 клиентов – 244640 рублей. Делаем вывод, что данное предложение уместно для его реализации.

2. Внедрение интернет-банкинга

Также хотелось бы предложить еще один новый вид банковского продукта Интернет-банкинг. Люди, ценящие время, и силы, предпочитают управлять своим банковским счетом и пользоваться другими финансовыми услугами, не отходя от персонального компьютера.

Интернет в наши дни - это целая индустрия, быстро проникающая во все области человеческой деятельности, в том числе в банковскую. Количество пользователей Интернета неуклонно растет.

Страницы: 1 2 3 4 5

Новое на сайте

Банковские услуги

В настоящее время коммерческие банки борются за качество предоставляемых услуг клиентам. Именно повышение качества обслуживания при осуществлении операций в течение одного операционного дня является одним из главных критериев выбора банка частным лицом.